Offshoring-Beauftragungsmodelle

Comelio bietet über Comelio, Inc. in Miami, FL, und über Comelio GmbH in Berlin, Deutschland Beratung und Dienstleistung in den Bereichen Business Solutions und Business Intelligence an. Die Software-Entwicklung wird intern und auch für Kunden in Indien durch Comelio IT Technologies and Publishing Pvt Ltd durchgeführt. Über die Firmen in den USA und Europa stehen Partner für die Organisation und Betreuung von Offshoring-Projekten zur Verfügung. Kunden mit Interesse an direkter Organisation von Offshoring-Projekten können auch unmittelbar Mitarbeiter von Comelio in Indien in ihre Projekte integrieren. Dadurch bietet Comelio insgesamt eine hohe Flexibilität für die erfolgreiche Durchführung von international organisierten Software-Projekten.

Beauftragungsmodelle

Bei der Durchführung von IT-Offshoring gibt es verschiedene Beauftragungsmodelle, welche die unterschiedlichen Bedürfnisse von Kunden in diesem Bereich abdecken sollten:

• Beauftragung in Europa und USA mit Analyse, Software-Planung und Projektleitung im Inland und Durchführung der Software-Entwicklung in Indien
• Beauftragung in Europa und USA ohne weitere Dienstleistungen mit Projektleitung durch den Kunden und Integration des indischen Teams in dasjenige des Kunden
• Beauftragung direkt in Indien mit Integration des indischen Teams in das des Kunden mit Projektleitung in Indien, wenn die Teamstärke sehr groß ist und noch weitere Hierarchieebenen aufgebaut werden sollen

Durch die Standorte in den USA und in Europa ist es möglich, sowohl von traditionellem Outsourcing zu profitieren und mit Comelio-Mitarbeitern vor Ort bzw. des gleichen Kulturkreises zu verhandeln wie auch Offshoring zu nutzen.

Projektleitung vor Ort und Software-Entwicklung in Indien

Eine typische Variante ist es, die Projektleitung vor Ort durchzuführen. Dies bedeutet, dass Comelio in Europa und USA die Analyse und die Beratung durchführt, die Software-Planung und die Spezifikation des Systems vornimmt und dann auch den Kontakt mit dem Endkunden hält. Die Software-Entwicklung und damit der personalintensive Teil der Outsourcing-Dienstleistung werden dann bei Comelio in Indien durchgeführt. Dieses Vorgehen setzt dann den Offshoring-Aspekt um.

Das Verfahren eignet sich für alle Situationen welche verschiedene Eigenschaften aufweisen:

• Die Kunden haben entweder wenig oder noch keine Erfahrung mit Offshoring und Arbeiten im internationalen Kontext und möchten die planerischen und beratenden Tätigkeiten in ihrer Muttersprache oder mit Menschen aus ihrem Kulturkreis und auch in ihrer Zeitzone durchführen. Im einfachsten Fall ist der Offshoring-Teil völlig vor dem Endkunden verborgen, als wenn es sich um ein Projekt handeln würde, dass komplett im Inland durchgeführt wird und man ausschließlich mit Analysten, Beratern und dem Projektleiter sprechen würde.
• Das Projekt könnte Eigenschaften aufweisen, die bspw. eine intensive Beratung und Analyse erforderlich machen. Hier kann es sein, dass diese Beratung oft direkt vor Ort beim Kunden oder in enger Abstimmung mit dem Kunden erfolgen muss. Dieses lässt sich teilweise auch mit Telefon und Videokonferenz realisieren, ist aber in vielen Fällen bzw. gerade zu Beginn des Projekts besser direkt und persönlich vor Ort durchzuführen.

Projektleitung durch den Kunden und Software-Entwicklung in Indien

Eine andere typische Variante ist die Arbeitnehmerüberlassung für eine bestimmte Zeit oder ein bestimmtes Projekt. Dabei werden die indischen Comelio-Mitarbeiter direkt in das Team des Kunden integriert oder bilden das ganze Team, da es im Inland gar keine weiteren Programmierer beim Kunden gibt. In diesem Fall ist es bei größeren Projekten manchmal notwendig, eine weitere Hierarchiestufe bei Comelio in Indien einzuführen, um die Komplexität der Kommunikation für den Projektleiter des Kunden in Europa den USA zu reduzieren. Neben Telefon- und Videokonferenzen besteht hier auch die Möglichkeit, dass Beauftragte des Kunden nach Chennai reisen und direkt vor Ort mit ihrem Team den aktuellen Stand des Projekts besprechen, Termine und Zeitpläne abstimmen und natürlich gemeinsam Anforderungen und Vorgehensweisen definieren.

Dies eignet sich für Kunden, welche bereits Erfahrung mit internationalen Projekten haben und im internationalen Kontext direkt ein Team führen können und wollen. Dies entspricht im Wesentlichen der Situation, in der direkt in Indien Software beauftragt und Offshoring-Dienstleistungen eingekauft werden. Als Eskalationsstufe und bei Bedarf auch für die Abrechnung stehen aber die Comelio-Standorte in den USA und Europa bereit oder unterstützen mit Beratung und Seminaren die ersten Schritte in einem solchen Projekt.