Varianten beim Offshoring

Die Comelio Gruppe bietet in Europa und den USA für Software-Firmen und andere Unternehmen/Organisationen geeignete Offshoring-Dienstleistungen an, mit denen die wichtigsten Grundformen, wie Offshoring erfolgreich umgesetzt werden kann, realisieren lassen können. Im Folgenden sollen diese Grundformen vorgestellt werden.

Wir unterscheiden zwischen direktem und indirektem Offshoring. Dabei gehen wir davon aus, dass die Durchführung von offshore Software-Projekten umso mehr „direktes Offshoring“ ist, je  mehr die eigene Organisation im Inland mit den Software-Entwicklern im Ausland zusammen arbeitet und umso persönlicher und direkter die Kommunikation zwischen den beiden Partnern erfolgt – oder ob ein Intermediär für Kommunikation und Projektleitung tätig wird.

Indirektes Offshoring

Man kann es als indirektes Offshoring betreiben, wenn man zwar die Flexibilität und Kosteneffizienz von Offshoring nutzen möchte, aber die eigentliche Kommunikation und Organisation der Offshoring-Mitarbeiter sowie die rechtlichen Implikationen, die sich durch ein Engagement im Ausland ergeben, durch Beauftragung vermeidet. In diesem Fall beauftragt der Kunde mit Sitz in Europa oder den USA ein Unternehmen vor Ort, welches mit Mitarbeitern aus dem eigenen Kultur- und Mentalitätsraum einen Teil der für den ausgelagerten Prozess notwendigen Tätigkeiten übernimmt und darüber hinaus auch noch die eigentliche Offshoring-Organisation durchführt.

Im Falle eines Software-Projekts lässt sich dies leicht anhand der verschiedenen typischen Aktivitäten, welche man sich in einem solchen Projekt vorstellen kann, illustrieren.

• Die personalintensive Programmierung findet offshore bspw. in Indien bei einer dort ansässigen Firma statt. Hierzu gehören alle Tätigkeiten, die unmittelbar mit der Software-Erstellung zusammenhängen und nicht in die Bereiche Projektmanagement und Planung reichen. Im Regelfall kann es lediglich ein internes Projektmanagement zur Aufgabenstrukturierung bei großen Projekten geben.
• Die Aufgaben im Bereich Planung und Beratung werden weiterhin im Inland, d.h. in den USA oder in Europa, durchgeführt. Diese Aufteilung ermöglicht es, dass die Arbeiten, welche einen intensiven Austausch und umfassende Kommunikation mit dem Kunden erfordern, tatsächlich vor Ort bzw. im gleichen Kulturraum stattfinden.
• Das im Inland ansässige Unternehmen fungiert als Intermediär, was die Projektleitung und Kommunikation zwischen Kunde und Software-Entwicklungsabteilung betrifft. Es ist damit eine Schnittstelle zwischen dem Kunden und der Softwareentwicklung, die – wie oben erwähnt – einen umfangreichen Anteil am Aufwand abbildet.

Direktes Offshoring

Man verwendet den Begriff direktes Offshoring, sobald der Kontakt mit den Software-Entwicklern unmittelbar und direkt ist. Dies bedeutet im Wesentlichen, dass damit die Projektleitung und die Planung auf den Kunden zurückfallen und keine weitere Schnittstelle zwischen Kunden und Offshoring-Unternehmen existiert. Die Kommunikation zwischen Europa/USA und Indien erfolgt dabei durch Telefon, Videokonferenzen und Chat-Systeme.

Die folgenden Grund-Varianten ergeben sich daher:

• Die Projektleitung und die Planung erfolgen direkt beim Kunden durch Mitarbeiter des Kunden. Diese kommunizieren zur Koordination der Arbeiten und zur Kontrolle mit den Softwareentwicklern in Indien.
• Die dort ansässige Offshoring-Firma ist verantwortlich für alle Arbeiten, die mit der Software-Erstellung oder der Umsetzung von Software-Spezifikationen verbunden ist.
• Sollte das Projekt besonders umfangreich sein oder es aus Gründen der technologischen Kompetenz auf Kundenseite erforderlich sein, dann können die in Indien ansässigen Fach- und Führungskräfte auch an den Arbeiten zur Planung und technischen Konzeption teilnehmen.
• Ist es auch Gründen der rechtlichen Situation nicht möglich oder gewünscht direkt mit einer Firma in Indien und damit möglicherweise auch in einem anderen Rechtsraum Verträge zu schließen, dann kann dafür auch eine Firma im Land des Kunden eintreten. Diese würde im Fall von indirektem Offshoring nicht nur den Vertrag eingehen, sondern auch die Projektleitung und Beratung durchführen. Es erfolgen nur die Abrechnung des Projekts durch den lokalen Standort sowie eine Mediation bei möglichen Konflikten über den Intermediär.

Indirektes Offshoring als betreutes direktes Offshoring

Unseren Kunden bietet sich eine weitere Möglichkeit, die beide Varianten des Offshoring miteinander kombiniert. Dabei wird der Aufgabenanteil der inländischen Comelio-Standorte auf eine allgemeine organisatorische Betreuung oder Vermittlung/Mediation beschränkt.

Sie können Ihr Projekt in der Variante „direktes Offshoring“ durchführen und können gleichzeitig darauf vertrauen, dass die Comelio-Standorte im Inland mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dies kann man als „betreutes direktes Offshoring“ oder auch als „abgeschwächtes indirektes Offshoring“ bezeichnen, je nachdem, welcher Projektform man das größere Gewicht bemisst. Diese spezielle Kombination ermöglicht es gerade auch Kunden, die das erste Mal direktes Offshoring durchführen wollen, einen Rückfallmechanismus zu haben, sollte die Arbeit im internationalen Kontext doch seine Herausforderungen bieten.

Offshoring in Indien für Software-Projekte in Europa und den USA