Offshoring für den Mittelstand

IT-Outsourcing und Offshoring im Mittelstand

Outsourcing von IT-Leistungen ist bei allen Unternehmen gang und gäbe. Normalerweise  ist es eher so, dass gerade im Mittelstand IT-Dienstleistungen wie bspw. Netzwerktechnik ausgelagert werden und evtl. nur sehr wenig Stammpersonal für technische Unterstützung im Unternehmen vorhanden ist. Software-Entwicklung oder Business Intelligence-Entwicklung wird grundsätzlich extern beschafft. Nur bei reinen Software-Unternehmen mag dies zwangsläufig anders aussehen.

Wie steht es aber mit Offshoring?
Ist dafür der Mittelstand überhaupt geeignet und kann er davon profitieren?

Typischerweise geht man dabei davon aus, dass mit steigender Unternehmensgröße auch die Häufigkeit zunimmt, dass Offshoring genutzt wird und dass darüber hinaus die Wahrscheinlichkeit steigt, dass es erfolgreich genutzt wird. Richtig ist aber, dass es teilweise nur verschieden genutzt wird und selbstverständlich auch der Mittelstand genauso von Offshoring profitieren kann wie er derzeit auch von Outsourcing profitiert.

Offshoring als Option

In der Großindustrie finden sich viele Beispiele von Unternehmen, die eigene Offshoring-Unternehmen gegründet oder zugekauft haben oder Offshoring als Dienstleistung nutzen.  Dies ist für ein mittelständisches Unternehmen ein größeres Wagnis.  Im Bereich Produktion haben es bereits viele Mittelständler vorgemacht und ihre gesamte Produktion oder einen personalintensiven Teil ins Ausland verlagert. Hier scheint es also eine Konzentration auf Produktionsunternehmen zu geben.

Bei IT-Dienstleistungen gibt es selbstverständlich auch einen sehr hohen Nutzungsgrad von Offshoring in der Industrie, doch dieser ist oft auf reine inländische Software-Unternehmen oder auf die Software-Produkt-Entwicklung begrenzt. In diesem Fall handelt es sich dann um eine vergleichbare Situation wie bei der Produktentwicklung, wo auch die Produktionsabteilung verlagert wird.

Bei den mittelständischen Unternehmen muss man hier differenzieren, welche Bedeutung Software-Entwicklung für das Unternehmen besitzt.

• Einige Mittelständler haben ständigen Bedarf an Software-Entwicklung und arbeiten kontinuierlich an Veränderungen und Verbesserungen. Dies können diejenigen Unternehmen sein, welche ein Software-Produkt  herstellen und somit wie bei einem Produktionsunternehmen ihre Produktion verlagert haben.
• Andere Mittelständler benötigen mehr als nur Standardsoftware und auch mehr als nur Anpassungen und Konfigurationen. Sie wollen vielmehr neue Software-Komponenten oder sogar vollständige individuelle Software entwickeln. Diese Projekte sind jedoch seltene Investitionsprojekte, welche danach nur zu kleineren Erweiterungsprojekten führen.

Die Auslagerung von IT-Dienstleistungen ist dann eine mehr organisatorische Frage und keine, die ein Umdenken oder eine neue Mentalität erfordert oder gar neue Prozesse zur Umsetzung erfordert. Im Mittelstand kann es sein, dass vielleicht die Auslagerung von IT-Prozessen und insbesondere von Software-Entwicklung durchaus gang und gäbe ist, aber bis jetzt noch keine internationale Beauftragung stattgefunden hat. Hier kann man dann natürlich allein durch die vielen neuen Aspekte bei der Durchführung eines Projekts gewisse Risiken erkennen, die man im einfachsten Fall durch einen lokalen Partner lösen kann.

Erfolgsfaktoren

Es lassen sich einige wenige Erfolgsfaktoren bei Offshoring nennen. Im Wesentlichen lassen sie sich alle darauf zurückführen, dass ein Software-Projekt nun im internationalen und damit im interkulturellen Kontext durchgeführt wird.

• Erfahrung und persönliche Einstellung:
  Die Durchführung von Projekten hängt zwar an der Beachtung von etablierten Regeln und ist umso erfolgreicher je stärker die Prozesse definiert sind, welche für die Durchführung von Projekten existieren, doch im Wesentlichen gewinnt die erfolgreiche Projektleitung von den Menschen, die sie durchführen. Neben der Erfahrung, welche eine wichtige Eigenschaft der am Projekt beteiligten Menschen in Europa und den USA ist, gibt es natürlich noch andere in der Persönlichkeit liegende Erfolgsfaktoren wie Sprachkenntnisse, Interessen an fremden Kulturen und die Freude, die Welt als Arbeitsfläche zu nutzen. Für sie gelten ähnliche Überlegungen wie gerade beschrieben.
• Eigenschaften von geeigneten Projekten:
  Es eignen sich deutlich mehr Projekte für Offshoring, als man gemeinhin denkt oder Kritiker erklären. Sobald die Bereitschaft vorhanden ist, es im internationalen Kontext und damit in Englisch (was es für die USA gerade besonders leicht macht) durchzuführen und man einen besonderen Fokus auf gute und ausgiebige Spezifikation der Software legt (was allerdings ohnehin der Fall sein sollte), dann sind die beiden wichtigsten offenen Fragen schon beantwortet. Lediglich Projekte, die ausgiebige Befragung und Analyse direkt beim Kunden erfordern, sind für die Durchführung als reines Offshoring-Projekt kaum realisierbar. Dies ist allerdings nicht weiter kritisch, da ja mit den Comelio-Standorten in Europa und den USA die Vor-Ort-Dienstleistungen in der bekannten Qualität durchgeführt werden können.

Anforderungen und Erfolgsfaktoren für Software-Offshoring in Indien